Hos homevibe vill vi att din köpupplevelse ska vara enkel, trygg och smidig – från beställning till leverans. Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa att ditt paket når dig snabbt och säkert. Nedan hittar du all information om leverans, spårning, frakt och hantering av skador.

 Stopptid för beställningar

• Tid: 12:00

• Tidszon: (GMT+01:00) Centraleuropeisk Standardtid – Stockholm

Leveranstid

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att din order är bekräftad. När din order lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer, så att du kan följa din försändelse.

Din beställning levereras inom 2–5 arbetsdagar i Sverige efter att paketet skickats, beroende på var i landet du bor och vilket fraktbolag som används. Under högsäsonger, exempelvis reor eller helger, kan leveransen ta något längre tid, men vi strävar alltid efter att leverera ditt paket så snabbt som möjligt.

Total leveranstid

Beräknad leveranstiden från orderbekräftelse till leverans vara 5 – 8 arbetsdagar.

Fraktkostnader

• Standardfrakt inom Sverige: 29 SEK
  

• Returfrakt vid ångrat köp bekostas av kunden.

• Vid reklamation eller fel på varan står homevibe för returfrakten.

Spårning av paket

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från info@homevibe.se med ditt spårningsnummer. Med detta nummer kan du följa ditt paket direkt hos fraktbolaget.

Om du inte mottagit din beställning inom den beräknade tiden, kontakta oss på info@homevibe.se så hjälper vi dig att undersöka ärendet.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna tid (vanligtvis 7–14 dagar) returneras det automatiskt till vårt lager.

För ej uthämtade paket debiteras en hanteringsavgift på 149 SEK för att täcka retur- och administrationskostnader. Vi rekommenderar att du alltid hämtar ut ditt paket, även om du planerar att returnera det (se returpolicy).

Skadade varor och leveransproblem

Om ditt paket eller din produkt är skadad vid leverans:

1. Anmäl skadan omedelbart på utlämningsstället.

2. Kontakta oss via info@homevibe.se.

3. Bifoga bilder på både den yttre förpackningen och den skadade varan.

Vi ersätter felaktiga eller skadade varor utan kostnad för dig. Om du fått fel produkt eller saknar något i leveransen åtgärdar vi detta kostnadsfritt.

Vårt ansvar

Homevibe ansvarar för produkten tills den har levererats till dig som kund. Skulle något oförutsett inträffa under transporten står vi för kostnaden och ser till att du får en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Vi samarbetar endast med etablerade fraktbolag såsom PostNord, DHL och Bring för att garantera snabba och säkra leveranser.

homevibe

Adress: Engelbrektsgatan, 41139 Göteborg ,Svergie

Telefon: +46760058557

E-post: info@homevibe.se