På homevibe vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om returer, byten, reklamationer och återbetalningar.
Som kund hos homevibe har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.
Ångerrätten gäller under förutsättning att varan returneras i oförändrat skick, vilket innebär att den ska vara:
Oanvänd och otvättad
Komplett med originalförpackning, etiketter och eventuella tillbehör
Fri från lukt, smuts, hår eller andra tecken på användning
Produkter som returneras i försämrat eller skadat skick, exempelvis använda kläder eller trasiga produkter, kan nekas återbetalning eller återbetalas med ett reducerat belopp motsvarande värdeminskningen.
Returer som skickas in efter 30 dagar från leveransdatum accepteras inte.
Returfrakt vid ångrat köp bekostas av kunden. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
Vi accepterar endast returer av produkter som inte har:
Använts
Tvättats
Modifierats
Skadats
Produkter som inte uppfyller ovanstående villkor kan nekas retur.
För att genomföra en retur behöver du först kontakta vår kundtjänst via e-post på info@homevibe.se. Ange ditt ordernummer samt vilken produkt du önskar returnera.
Vår kundtjänst skickar därefter tydliga instruktioner samt adressen för din retursändning. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt för att säkerställa att varan når oss på ett tryggt sätt.
När din retur har godkänts återbetalar vi köpesumman inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit och kontrollerat varan. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Spara alltid kvitto och spårningsnummer tills returen är helt avslutad. Vi tar inte ansvar för returer som skickas utan spårning eller som försvinner i posthanteringen.
Om en produkt är defekt, felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss omgående via info@homevibe.se
Bifoga:
En beskrivning av problemet
Ditt ordernummer
Bilder eller video som tydligt visar felet
Vi hanterar reklamationer i enlighet med Konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand byte till ny produkt, annars återbetalning. homevibe står för samtliga fraktkostnader vid reklamation.
Om du önskar byta en vara rekommenderar vi att du först returnerar den enligt vår returprocess. När returen är godkänd kan du lägga en ny beställning.
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.
Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
Tiden för återbetalning kan variera beroende på bank eller kortutgivare
Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter kan vi erbjuda ny leverans.
Du kan avboka eller ändra din beställning inom 60 minuter efter att ordern lagts.
Kontakta oss via info@homevibe.se och ange ditt ordernummer.
Om ett paket inte hämtas ut eller nekas förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 149 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Vi gör alltid vårt bästa för att din upplevelse hos homevibe ska vara enkel, trygg och rättvis. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du är osäker på något steg i retur- eller reklamationsprocessen – vi hjälper dig gärna!
Adress: Engelbrektsgatan, 41139 Göteborg ,Svergie
Telefon: +46760058557
E-post: info@homevibe.se
Något för varje hem – allt på ett ställe
Hos Homevibe hittar du noggrant utvalda produkter för hemmet och vardagen. Från smarta lösningar och stilren inredning till uppskattade presenter för hela familjen. Allt samlat på ett ställe – enkelt och inspirerande.
Köket – hemmets hjärta
Praktiska och stilrena köksprodukter som förenklar matlagning och gör vardagen lite enklare.
Presenter till barn
Noggrant utvalda presenter som sprider glädje – perfekta för födelsedagar, högtider och speciella stunder.
homevibe.se
Silk Hair Bonnet – Skydda Ditt Hår Med Stil
homevibe.se
Tangentbords-Fidget med LED – Klicka Bort Stress
homevibe.se
Smart Hårborste med Inbyggd Sprayflaska
homevibe.se
5 Par Mysiga HjärtStrumpor - kombinerar mjukhet och kärlek.
homevibe.se
Iskrossare -Perfekt krossad is helt utan el
homevibe.se
Chokladformar - Skapa lyxig choklad hemma – enkelt & professionellt
homevibe.se
Fidget Cube - Stressfri Vardag
homevibe.se
11-i-1 Fidget Spinner
Små detaljer – stor skillnad
Våra produkter utvalda med omsorg för hemmet och vardagen – uppskattade av kunder över hela Sverige.
Hur lång är leveranstiden?
Den normala leveranstiden är 3–8 arbetsdagar. För att kunna hålla våra priser så låga som möjligt och erbjuda fri frakt, skickar vi våra produkter direkt från våra utvalda samarbetspartners internationella centrallager. Vänligen observera att det vid perioder av extra högt ordertryck kan dröja några dagar extra. Du får givetvis alltid ett spårningsnummer på e-post så att du enkelt kan följa din order hela vägen hem till dig!
Vad kostar frakten?
Hos oss på Homevibe är frakten alltid 100 % gratis inom hela Sverige! Inga dolda avgifter eller överraskningar i kassan.
Hur gör jag en retur om jag inte är nöjd?
Vi vill att du ska älska dina produkter! Skulle du mot förmodan inte vara nöjd har du alltid 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Kontakta bara vår svenska kundtjänst via kontaktformuläret eller på info@homevibe.se, så hjälper vi dig med en smidig retur.
Kan jag spåra mitt paket?
Absolut! Så fort din beställning har packats och skickats från lagret får du ett e-postmeddelande av oss som innehåller ett spårningsnummer. Därefter kan du enkelt följa paketets resa hela vägen hem till dig.
Var skickas min beställning ifrån?
Vi är ett svenskt företag (Homevibe) med svensk kundtjänst som brinner för smarta prylar! Produkterna du hittar hos oss är noga handplockade, och för att minska onödiga mellanhänder skickas de direkt från tillverkarnas internationella lager till din dörr.