På Homevibe vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du fullständig information om hur ångerrätt, returer, byten, avbokningar och reklamationer fungerar hos oss.
Som kund hos Homevibe har du 30 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du (eller en tredje part som du anger) tar emot den sista varan i din beställning. Detta tidsfönster inkluderar helger och helgdagar.
För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i oförändrat skick. Det innebär att den ska vara:
Oanvänd och otvättad.
Komplett med originalförpackning, etiketter och eventuella tillbehör.
Fri från lukt, smuts, hår eller andra tecken på användning.
Produkter som returneras i försämrat eller skadat skick kan nekas återbetalning eller återbetalas med ett reducerat belopp motsvarande värdeminskningen. Returer som skickas in efter att de 30 dagarna har passerat accepteras inte.
Returfrakt: Själva returfrakten (kostnaden för att skicka tillbaka varan till vårt lager) bekostas och arrangeras av kunden.
Vi använder ett elektroniskt självbetjäningssystem för att göra din retur så smidig och laglinjär som möjligt:
Klicka på följande länk för att komma till vårt returformulär: https://shopify.com/96640958812/account
Logga in genom att ange den e-postadress du använde vid köpet. En engångskod skickas till din mejl.
Välj den order och de produkter du vill returnera och bekräfta.
Du kommer att få en automatisk bekräftelse via e-post med instruktioner och adress för retursändningen.
⚠️ Viktigt för dig som checkat ut med telefonnummer: Om du valde att slutföra ditt köp med enbart ditt mobilnummer (utan att ange en e-postadress), kan du inte använda kontolänken ovan. Du utnyttjar istället din ångerrätt genom att klicka på den unika returlänken som finns i din SMS-orderbekräftelse.
Vi rekommenderar starkt att du använder ett spårbart fraktsätt när du skickar tillbaka varan. Spara alltid kvitto och spårningsnummer tills returen är helt avslutad, då vi inte ansvarar för paket som försvinner i posthanteringen.
Efter att vi har mottagit, kontrollerat och godkänt din retur, återbetalar vi köpesumman inom 5 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Ångerrätten gäller inte för produkter som är specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade efter kundens önskemål. Den gäller inte heller för varor som av hygien- eller hälsoskyddsskäl har plomberats/förseglats, om denna försegling har brutits av konsumenten.
Tack vare vårt automatiserade system har du rätt att avboka eller ändra din beställning direkt via ditt kundkonto (länk: https://shopify.com/96640958812/account) fram till dess att artikeln har distribuerats (packats och skickats) från vårt lager. När ordern väl har lämnat vårt lager kan den inte avbokas, utan hanteras då som en vanlig retur enligt villkoren ovan.
Om en produkt är defekt, felaktig eller skadad vid leverans, ber vi dig att kontakta oss omgående via info@homevibe.se. Bifoga följande i ditt mejl:
En beskrivning av problemet.
Ditt ordernummer.
Bilder eller video som tydligt visar felet.
Vi hanterar alla reklamationer i enlighet med Konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand ett byte till en ny produkt, och i andra hand en fullständig återbetalning. Homevibe står självklart för samtliga fraktkostnader i samband med en godkänd reklamation.
Om du önskar byta en vara rekommenderar vi att du gör en retur på den felaktiga varan via vårt självbetjäningssystem och sedan lägger en helt ny beställning på vår hemsida på den vara du önskar istället.
Om ett paket inte hämtas ut från ombudet, eller om du nekar leveransen vid dörren, förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift på 149 SEK. Denna avgift tas ut för att täcka våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.
Företagsinformation & Kontakt:
Adress: Engelbrektsgatan, 411 39 Göteborg, Sverige
Telefon: +46760058557
E-post: info@homevibe.se
Något för varje hem – allt på ett ställe
Hos Homevibe hittar du noggrant utvalda produkter för hemmet och vardagen. Från smarta lösningar och stilren inredning till uppskattade presenter för hela familjen. Allt samlat på ett ställe – enkelt och inspirerande.
Köket – hemmets hjärta
Praktiska och stilrena köksprodukter som förenklar matlagning och gör vardagen lite enklare.
Presenter till barn
Noggrant utvalda presenter som sprider glädje – perfekta för födelsedagar, högtider och speciella stunder.
homevibe.se
Tangentbords-Fidget med LED – Klicka Bort Stress
homevibe.se
Smart Hårborste med Inbyggd Sprayflaska
homevibe.se
5 Par Mysiga HjärtStrumpor - kombinerar mjukhet och kärlek.
homevibe.se
Mjuk Toalettsitsöverdrag – Varm & Tvättbar Vinterkomfort
homevibe.se
3D Fotbollsspelare LED-bordslampa – Sportig Stämningsbelysning
homevibe.se
5 st klädhängare platsbesparande - Skapa 80 % mer utrymme i garderoben!
homevibe.se
Soft Circle – Rund sittkudde för golv
homevibe.se
Tvålkopp Anka - Söt, smart och praktisk
Små detaljer – stor skillnad
Våra produkter utvalda med omsorg för hemmet och vardagen – uppskattade av kunder över hela Sverige.
Hur lång är leveranstiden?
Den normala leveranstiden är 3–8 arbetsdagar. För att kunna hålla våra priser så låga som möjligt och erbjuda fri frakt, skickar vi våra produkter direkt från våra utvalda samarbetspartners internationella centrallager. Vänligen observera att det vid perioder av extra högt ordertryck kan dröja några dagar extra. Du får givetvis alltid ett spårningsnummer på e-post så att du enkelt kan följa din order hela vägen hem till dig!
Vad kostar frakten?
Hos oss på Homevibe är frakten alltid 100 % gratis inom hela Sverige! Inga dolda avgifter eller överraskningar i kassan.
Hur gör jag en retur om jag inte är nöjd?
Vi vill att du ska älska dina produkter! Skulle du mot förmodan inte vara nöjd har du alltid 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Kontakta bara vår svenska kundtjänst via kontaktformuläret eller på info@homevibe.se, så hjälper vi dig med en smidig retur.
Kan jag spåra mitt paket?
Absolut! Så fort din beställning har packats och skickats från lagret får du ett e-postmeddelande av oss som innehåller ett spårningsnummer. Därefter kan du enkelt följa paketets resa hela vägen hem till dig.
Var skickas min beställning ifrån?
Vi är ett svenskt företag (Homevibe) med svensk kundtjänst som brinner för smarta prylar! Produkterna du hittar hos oss är noga handplockade, och för att minska onödiga mellanhänder skickas de direkt från tillverkarnas internationella lager till din dörr.